Regulamin sklepu

1. Sklep Pracownia Florystyczna Jess należy do firmy PROTI, prowadzonej przez przedsiębiorcę występującego w obrocie pod nazwą „PROTI” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością” z siedzibą w 43-602 Jaworzno przy ul. Górnośląskiej 20 (dalej PROTI sp. z o.o. lub Sprzedający).PROTI sp. z o.o. wpisana jest do Krajowego Rejestru Sądowego KRS pod numerem 0000550717, któremu nadano NIP: 632-201-24-14, REGON: 361133448, i który nie jest zarejestrowanym płatnikiem podatku od towarów i usług ( VAT), telefon 733 111 656, e-mail: pracowniaflorystycznajess@gmail.com

2. Regulamin jest integralną częścią umowy na wykonanie dekoracji/kompozycji florystycznej zawieranej z Klientem.

3. Sprzedający poprzez stronę www.florystykajess.pl oferuje usługi florystyczne wykonywane zarówno stacjonarnie przy ul. Górnośląskiej 20, jak też na terenie całej Rzeczpospolitej Polskiej.

4. Warunkiem zawarcia umowy jest akceptacja Regulaminu przez Klienta. Zaznaczenie pozycji „Akceptacja Regulaminu” w formularzu zamówienia towarów i usług oferowanych przez Sprzedającego za pośrednictwem strony www.florystykajess.pl oznacza akceptację przez Kupującego niniejszego Regulaminu.

1. Pracownia Florystyczna Jess nie jest tradycyjną kwiaciarnią, dlatego jest w stanie zrealizować ograniczoną ilość zleceń w jednym terminie, w związku z tym ma prawo odmówić realizacji poszczególnych zamówień i zleceń.

2. O pierwszeństwie realizacji decyduje m.in. kolejność zgłoszenia, następnie decyzja klienta o podjęciu współpracy oraz wpłata zaliczki, o której mowa w punkcie III.1. Zamówienia są realizowane w kolejności zgłoszeń . Zamówienia na towar/ usługę oferowany przez Pracownię Florystyczną Jess na stronie www.florystykajess.pl składa się prawidłowo wypełniając formularz zamówienia pn. Kreator kompozycji znajdujący się na stronie www.florystykajess.pl oraz zaznaczając wszystkie przyciski zakupu opisane w Regulaminie.

3. Zawarcie umowy na świadczenie usług florystycznych odbywa się na trzy sposoby:
- pierwszy - za pośrednictwem Internetu ( wysyłając prawidłowo wypełniony formularz zamówienia przez stronę www.florystykajess.pl lub drogą e-mailową pod adres: pracowniaflorystycznajess@gmail.com) w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy składającym zamówienie, zwanym dalej Klientem, a Pracownią Florystyczna Jess,
- drugi - osobiście na spotkaniu z Klientem.
- trzeci - telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach od 18.00 do 20.00.

4. Warunkiem przyjęcia złożonego zamówienia do realizacji jest podanie przez Kupującego wszystkich informacji, które zawarto w formularzu zamówienia, w szczególności imię i nazwisko (nazwę) kupującego, adres, adres do doręczeń (jeśli jest inny niż adres kupującego), adres poczty elektronicznej (e-mail), także celem przesłania Kupującemu informacji o której mowa w art. 12 ust. 1 Ustawy o prawach Konsumenta (informacji o najważniejszych elementach wykonania umowy), numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego, umożliwiający weryfikację osoby Kupującego oraz kontakt przy realizacji zamówienia, jak też zaznaczenie okna Akceptacja Regulaminu.

5. Złożenie prawidłowego i pełnego zamówienia potwierdzane jest w automatycznej wiadomości elektronicznej kierowanej do Kupującego, zawierającej dane odpowiadające informacji , o której mowa w art. 12 ust. 1 Ustawy o prawach Konsumenta (informacje o najważniejszych elementach wykonania umowy).

6. W przypadku niekompletności lub wadliwości zamówienia, Kupujący może zostać poproszony drogą elektroniczną o podanie poprawnych danych adresowych lub ich uzupełnienie.

7. W przypadku możliwości zrealizowania zamówienia jedynie w części lub niemożności jego zrealizowania w całości, Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o tym drogą elektroniczną, bądź telefoniczną . Pracownia Florystyczna Jess anuluje zamówienie i zwróci użytkownikowi uiszczoną przez niego cenę w całości, chyba, że Kupujący wyrazi zgodę na (i) kontynuowanie zamówienia w ograniczonym zakresie za odpowiednim zmniejszeniem ceny albo (ii) wydłużonym i uzgodnionym z Pracownią florystyczną Jess czasie realizacji całego zamówienia. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany bezpośrednio na kartę Klienta.

8. W przypadku wystąpienia istotnych okoliczności losowych niezależnych od Pracowni Florystycznej Jess, mających wpływ na opóźnienie czasowe realizacji zamówienia, Pracownia Florystyczna Jess zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji oraz zobowiązuje się niezwłocznie o tym fakcie powiadomić klienta.

9. Podejmując współpracę, Klient akceptuje regulamin w całości. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia Klienta z zawartych w nim zasad.

10. Zamówienia mogą być składane elektronicznie przez 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą kolejnego dnia roboczego.

11. Po prawidłowym złożeniu przez Klienta zamówienia, dokonanego w jeden z trzech sposobów opisanych w punkcie II Regulaminu Pracownia Florystyczna Jess zobowiązuje się do przygotowania i przedstawienia oferty usługi florystycznej w terminie od 1 do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia i przekazania jej w formie e-mailowej na adres poczty elektronicznej wskazanej przez Zamawiającego, bądź telefonicznie pod numer telefonu wskazany w zamówieniu. Każdorazowo w przesłanej ofercie zostanie wskazany termin jej realizacji i ważności.

12. Pracownia Florystyczna Jess nie posiada jednorodnego cennika, każda oferta przygotowywana jest indywidualnie dla Klienta, pod konkretny motyw przewodni, kolorystykę, stylistykę, w nawiązaniu do wnętrza, w którym będzie odbywało się przyjęcie, z różnych gatunków kwiatów, w różnych porach roku i z uwzględnieniem informacji przekazanych przez Klienta w zamówieniu.

13. Na cenę kompozycji ( usługi florystycznej) składają się: czas poświęcony na przygotowanie oferty, realizacja dekoracji (czas poświęcony na zamówienie i odebranie kwiatów, przygotowanie i zabezpieczenie kwiatów, tak by można było z nich ułożyć kompozycję), koszt materiałów, dodatkowo (w niektórych przypadkach) montaż, demontaż, transport dekoracji florystycznej oraz wypożyczenie elementów dekoracji/kompozycji.

14. Wykonane kompozycje mogą się różnić od kompozycji zaproponowanych w ofercie. Zdjęcia przedstawione w ofercie przedstawiają przybliżoną formę oraz przybliżoną kolorystykę proponowanych kompozycji florystycznych i służą jako inspiracja do wykonania dekoracji florystycznej.

15. W przypadku przygotowywania ofert na dłuższy okres np. rok przed planowaną datą wydarzenia ( np. ślubu), oferta będzie zweryfikowana na 6-4 miesięcy przed planowaną datą wydarzenia.

16. Akceptacja oferty i regulaminu jest formą umowy, świadczącą o podjęciu zobowiązań przez obie strony.

17. Każda ze stron może jednostronnie odstąpić od niniejszej umowy, bez podania przyczyny, nie później jednak niż na 60 dni przed dniem odbioru zamówienia.

18. W przypadku odstąpienia od umowy, rezygnacji z rezerwacji terminu w terminie późniejszym niż 60 dni przed planowaną datą odbioru zamówienia przez Zamawiającego, Wykonawca ma prawo zachować daną mu zaliczkę na poczet rezerwacji terminu, natomiast w przypadku odstąpienia od umowy przez Pracownię Florystyczną Jess, Zamawiający ma prawo żądania wpłaconej zaliczki.

1. Po złożeniu zamówienia Klient zobowiązuje się do wpłaty zaliczki w wysokości podanej w ofercie, stanowiącej nie więcej niż 30 % wartości zamówienia w następujący sposób:
- gotówką,
- płatność online kartą lub przelewem za pośrednictwem serwisu płatności PayPal,
- przelewem zewnętrznym na rachunek bankowy PROTI sp. z o.o. Santander Bank Polska S.A. 22 1090 2590 0000 0001 3034 8783 . W tytule przelewu należy podać imię i nazwisko zamawiającego oraz nr zamówienia.

2. Zaliczka kwitowana jest wystawieniem paragonu fiskalnego (do odbioru w Pracowni Florystycznej Jess przy ul. Górnośląskiej 20) lub fakturą (na życzenie klienta). Kwota zaliczki odliczana jest od wartości całego zamówienia przy ostatniej wpłacie. Termin ostatniej wpłaty każdorazowo jest wskazany w ofercie przedstawionej Zamawiającemu.

3. Ceny usług i produktów oraz zasady płatności podane są w spersonalizowanej ofercie, przygotowywanej indywidualnie dla każdego Klienta.

4. Pracownia Florystyczna Jess zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach towarów/usług ze względu na wahające się ceny kwiatów na giełdzie oraz na różnicę w cenach kwiatów krajowych i kwiatów sprowadzanych informując o tym klienta, zmiany takie mogą nastąpić najpóźniej do 4 miesięcy przed planowaną datą wydarzenia (np. ślubu).

5. Ceny podane w ofercie są cenami brutto.

6. Negocjacja cen możliwa jest jedynie na etapie modyfikacji oferty do momentu jej zatwierdzenia przez Klienta ( Zamawiającego).

7. W przypadku zamówień kompozycji ( dekoracji) florystycznych wykonanych z tworzyw sztucznych, których wysyłka jest możliwa, dolicza się koszt wysyłki towaru zgodnie z aktualnym cennikiem przewoźnika ( Kurier, Poczta Polska). Produkt taki widnieje wówczas na stronie sklepu jako dostępny od zaraz. Cena pełna (towar+przesyłka) zostaje podana Kupującemu w procedurze zamówienia i jest przez niego akceptowana.

8. Dowód sprzedaży jest dołączany do przesyłki.

9. Termin dostawy na terenie Polski wynosi od 1 do 7 dni roboczych, licząc od dnia nadania przesyłki.

10. W przypadku nie nadejścia przesyłki we wskazanym czasie, prosimy o niezwłoczną informację celem ustalenia przyczyn opóźnienia i podjęcia działań zaradczych lub reklamacyjnych.

1. Odbiór kompozycji florystycznych (stroików, bukietów, butonierek, ozdób do włosów itp.) leży po stronie Zamawiającego z Pracowni Florystycznej Jess ( ul. Górnośląska 20, Jaworzno).

2. Dekoracja pomieszczeń (kościoła, sali weselnej itp.) dostarczana jest pod wskazany adres podany przez Zamawiającego w zamówieniu.

3. Jeśli zamówienie obejmuje montaż, dekoracja pomieszczeń (np. Sali weselnej itp.) jest realizowana w podanym dniu oraz godzinie wskazanej przez Klienta w formularzu zamówienia po wcześniejszym kontakcie z Wykonawcą.

4. Przy realizacji zamówienia dotyczącego demontażu dekoracji Wykonawca zobowiązuje się do zdemontowania instalacji kwiatowych oraz do odbioru wypożyczonych elementów dekoracji oraz kwiatów, po wcześniejszym ustaleniu z managerem obiektu (zazwyczaj odbywa się następnego dnia po realizacji).Jeżeli klient życzy sobie zatrzymać kwiaty z dekoracji pomieszczenia ( np. sali weselnej), Wykonawca powinien zostać wcześniej poinformowany, inaczej po uroczystości zostaną zdemontowane oraz usunięte z sali przez Wykonawcę.

5. Dekoracje biur i witryn sklepowych wykonywane na zlecenie firm są montowane i demontowane zgodnie z ustaleniami zapisanymi i zatwierdzonymi w zamówieniu zarówno przez Wykonawcę , jak i Zamawiającego.

6. Pracownia Florystyczna Jess nie wykonuje próbnych kompozycji w cenie zamówienia. Istnieje możliwość wykonania próbnych kompozycji, bukietu ślubnego, kwiatowej ozdoby do włosów jednak wyceniane są one osobno.

1. Na kompozycje florystyczne wykonane z żywych kwiatów ( np. bukiet ślubny) Pracownia Florystyczna Jess daje 24 godzinną gwarancję od momentu odbioru zamówienia pod warunkiem, że Zamawiający zadba o jej należytą pielęgnację - zgodnie ze wskazaniem Wykonawcy ( np. włoży bukiet do wody).

2. Pozostałe reklamacje rozpatrywane są po przesłaniu dokumentacji fotograficznej oraz zwrotu kompozycji, które są reklamowane.

3. Reklamacje rozpatrujemy w przeciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania dokumentacji fotograficznej oraz kompozycji.

4. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie.

5. O wyniku postępowania reklamacyjnego Kupujący zostanie powiadomiony listownie na adres podany w zamówieniu lub mailowo na podany adres w zamówieniu.

6. Pracownia Florystyczna Jess zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby wszystkie kompozycje były wykonane na możliwie najwyższym poziomie, zgodnie z zasadami sztuki florystyki.

1. Pracownia Florystyczna Jess zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Dla nowych zamówień obowiązującym regulaminem jest opublikowany na stronie. Dla zamówień w trakcie realizacji wiążącym jest regulamin z dnia złożenia zamówienia.

2. PROTI sp. z o.o. prowadząca oddział pn. Pracownia Florystyczna Jess oświadcza, że zawartość strony w szczególności: tekst, grafika, logo, zdjęcia, ikonki podlegają ochronie prawa polskiego i prawa międzynarodowego. Układ zawartości i treści na stronie stanowi własność PROTI sp. z o.o. i podlega ochronie prawa polskiego i prawa międzynarodowego. PROTI sp. z o.o. nie wyraża zgody na wykorzystanie żadnego ze znaków towarowych, logo lub jakiejkolwiek innej informacji będącej jego własnością (ze szczególnym uwzględnieniem zdjęć, tekstu, wizualizacji stron lub ich formy) bez pisemnego zezwolenia PROTI sp. z o.o.

3. Dane osobowe są przetwarzane tylko i wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia. Pracownia Florystyczna Jess nie wykorzystuje ich w żaden inny sposób.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 lutego 2020 r.

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Proti sp. z o. o z siedzibą w Jaworznie przy ul. Górnośląskiej 20 i prowadząca sklep pn. Pracownia Florystyczna Jess w Jaworznie, ul. Górnośląska 20.

2. Państwa dane zostały pozyskane od Państwa bezpośrednio lub od Państwa reprezentanta.

3. Dane te były pozyskane w wyniku przeprowadzonych czynności cywilno-prawnych zapytań ofertowych, zamówień lub korespondencji z Pracownia Florystyczna Jess z dniem przeprowadzenia w/w czynności.

4. Pracownia Florystyczna Jess pozyskuje także dane z publicznie dostępnych rejestrów.

5. Państwa dane przetwarzane są przez Pracownię Florystyczną Jess w celu:

a) przygotowania oferty oraz zawarcia i wykonania umowy, której Pracownia Florystyczna Jess jest stroną – na podstawie art. 6 ust.1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., dalej: RODO, przez okres niezbędny do wykonania zawartej z Pracownia Florystyczna Jess umowy lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której danej dotyczą, przed zawarciem umowy;

b) wykonania obowiązków prawnych ciążących na Pracowni Florystycznej Jess, wynikających z obowiązujących przepisów prawa – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, przez okres niezbędny do ich wykonania, w tym prowadzenie dokumentacji podatkowej oraz przechowywanie dokumentów księgowych;

c) wykonywania prawnie uzasadnionych interesów Pracowni Florystycznej Jess w postaci marketingu bezpośredniego produktów i usług, bieżącej komunikacji handlowej, prowadzenia działań promocyjnych, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń Pracowni Florystycznej Jess – na podstawie art. 6 ust.1 lit. a (zgodnie z zakresem wyrażonej zgody) oraz RODO (prawnie uzasadnionym interesem jest możliwość zrealizowania tego celu), nie dłużej niż do wycofania zgody i tak długo jak aktualny będzie interes Pracowni Florystycznej Jess;

d) archiwizacji. Informujemy, że Państwa dane mogą być profilowane w celach sprzedażowych, projektowych, ofertowych i marketingowych. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji powyższych celów. Informujemy, że Państwa dane będą przetwarzane do czasu wycofania zgody na świadczenie usług drogą elektroniczną, a po tym okresie przez czas niezbędny do wykonania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa. Pracownia Florystyczna Jess będzie przekazywać dane osobowe swoim dostawcom towarów i usług, którym zleci ich przetwarzanie na podstawie zawartych z Pracownią Florystyczną Jess umów i tylko w zakresie wynikającym z poleceń Pracowni Florystycznej Jess oraz podmiotom i organom upoważnionym do ich przetwarzania na podstawie przepisów prawa. Przysługują Państwu następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
- prawo wycofania zgody na przetwarzanie lub prawo do przetworzenia, ograniczenia przetwarzania danych,
- prawo dostępu do danych osobowych,
- prawo żądania sprostowania danych osobowych,
- prawo żądania usunięcia danych osobowych - "do bycia zapomnianym",
- prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
- prawo do przenoszenia danych osobowych,
- prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych - tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Z powyższych praw można skorzystać poprzez: kontakt e-mailowy pod adresem: pracowniaflorystycznajess@gmail.com lub za pomocą poczty tradycyjnej, listownie na adres: Pracownia Florystyczna Jess, ul. Górnośląska 20, 43-602 Jaworzno. Pracownia Florystyczna Jess dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony Państwa danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.